膳食公司與廣大客戶合作(zuò)中，難免會出現意想不到的纰漏，導緻客戶對膳食公司失去信心，造成合作(zuò)過程中一些不必要的猜疑。針對這一普遍的問題，奧發公司向廣大客戶作(zuò)出以下服務(wù)承諾，以保證客戶群體(tǐ)的利益。
一、出現與下列情況不符合之一，貴司有權随時終止合同，我司無任何附加條件離廠。
1、保證我公司提供的文(wén)件資料真實、合法、有效；
2、保證我公司提供的餐飲服務(wù)符合國(guó)家規定和項目标準；
3、随時接受貴司對我司經營管理(lǐ)情況的檢查、監督和管理(lǐ)，并提供相關運作(zuò)數據資料，如提供的資料數據與實際情況不符合的；
4、我司根據貴司就餐人員的口味合理(lǐ)安(ān)排廚師，貴司就餐人員的口味滿意度達70%以下的。
二、食堂出品實行快速配送，确保菜的熱度及新(xīn)鮮度，服務(wù)态度力求做到廣大客戶的滿意，如有服務(wù)态度惡劣行為(wèi)可(kě)立即反饋到我司并對其給予處分(fēn)和罰款。
三、每周五我司營養師開出下周營養菜譜、分(fēn)量、數量須在雙方核準後，由飯堂主管公布執行，我方自由組織和調配所需要的人員以确保完成工作(zuò)任務(wù)。
四、為(wèi)适合廣大客戶的不同口味，我司在經營期間，征得甲方同意，定期調換主廚。
五、服從貴司的環保節能(néng)要求，如發現我方在經營過程中有意浪費給貴司帶來損失的，貴司可(kě)給予相應的處罰。
六、出現與下列情況不符之一，貴司有權處理(lǐ)進行罰款。
1、不得與貴司員工發生正面沖突；
2、我司駐場所有員工遵守貴廠的廠規、廠紀；
3、保證我司駐廠所有人員持有有效健康證上崗并定期接受檢查；
4、保證我司在正常供餐的時間内貴司的每位員工都有熱飯、熱湯、熱菜食用(yòng)；
5、保證我司根據廠方要求準時開餐，如菜不夠，可(kě)随時加做；
6、保證我司在合作(zuò)之日起，在食堂明顯的地方張貼飯堂架構圖（含各位員工的照片），并明顯标識客戶投訴流程（含客戶服務(wù)負責人姓名、電(diàn)話、投訴意見箱等）；
7、每餐菜式進行留樣，留樣時間48小(xiǎo)時。
注明：以上承諾保證在我司進入貴司經營之日起生效。如發現我司有違反承諾之處，可(kě)對我司進行處罰及追究我司的法律責任。
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